Ternate,Malutexpress – Perumda Air Minum Ake Gaale Kota Ternate terus optimalkan pelayanan di loket pengaduan dan pembayaran kepada pelanggan, Selasa 3 Juni 2025.

Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik melalui loket pengaduan dan pembayaran, sebagai bentuk komitmen sesuai standar operasional prosedur. Pelayanan di loket ini menjadi pusat layanan masyarakat untuk menyampaikan keluhan serta melakukan pembayaran tagihan air secara langsung.

Menurut Plt. Direktur Perumda Ake Gaale M. Syafei motto Perumda Ake Gaale yakni Mengalir Tiada Henti Dan Melayani Sepenuh Hati, menjadi standar pelayanan seluruh jajaran Perumda Ake Gaale.

“Dengan petugas yang sigap dan suasana kerja yang tertib, Perumda menunjukkan komitmen terhadap pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan. Setiap pengaduan pelanggan dicatat dan ditindaklanjuti demi menjamin kepuasan dan kepercayaan masyarakat,” ujar Syafei.

Syafei menegaskan bahwa selama ini upaya atas keluhan terkait masalah air perlahan tapi pasti bisa dituntaskan. Air sebagai kebutuhan utama masyarakat selalu menjadi prioritas utama pemerintahan Walikota dan Wakil Walikota terpilih M.Tauhid Soleman dan Nasri Abubakar.

“Kami sadari terus ada pembenahan dalam pelayanan dan komplen masyarakat, namun langkah ikhtiar dan arahan Walikota Ternate agar persoalan Air bersih harus jadi prioritas dan tingkatkan pelayanan, menjadi motivasi bagi kami agar Perumda Ake Gaale terus berbenah dalam memberikan pelayanan bagi masyarakat Kota Ternate,” tutup Dirut.